電話受付部門は「間接営業部門」でもあります。直接的なアプローチをしなくても、
「この会社と取引したい」と思わせる技術を身につけていただくのが、当社の
「電話王研修」です。
業界・会社・商品の特性や現在の問題点などを考慮したうえで、当社独自の手法を用い「個人のスキルアップ」と「企業の生産性向上」を達成する研修を実施します。
相手の理解度・満足度を高め、問題解決を早めるコミュニケーション技術を身につけるにはどうしたら良いのか?
「電話応対を科学する」のコンセプトのもと、相手が一度で理解できる言葉選び・
発声・音の波を意識した「音声表現法」と、最短でゴールにたどり着くための
「会話構築術」をご指導いたします。
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